Доставка
Всички поръчки се обработват и изпращат от наш склад. Моля, имайте предвид, че по време на празнични периоди или сезони на намаления е възможно обработката да отнеме повече време. Обработваме поръчки от понеделник до петък. Поръчките се обработват в рамките на 1–2 работни дни от датата на поръчката и се изпращат на следващия ден след обработката.
Колко време отнема доставката?
Доставяме с куриер в цялата страна в рамките на 1–5 работни дни.
Какво става, ако не получа поръчката си?
Ако не получите поръчката си в рамките на 15 дни след изпращането ѝ, имате право на пълно възстановяване на сумата.
Връщания и рекламации
Как да върна продукт?
Моля, свържете се с нас на: tracky.plus@outlook.com
Какво да направя, ако получа дефектен / грешен / повреден продукт?
Моля, свържете се с нас веднага, като приложите:
-
номера на поръчката
-
снимки на продукта(ите)
-
описанието на проблема
Ще направим всичко възможно да разрешим случая възможно най-бързо.
Възстановяване на суми
Възстановяването се извършва по същия метод на плащане, използван при поръчката.
Ако плащането е било с дебитна/кредитна карта, сумата ще бъде възстановена към издателя на картата в рамките на 7–10 работни дни след получаване на върнатия продукт или след одобряване на заявката за отказ.
Ако все още не виждате възстановяването по сметката си, моля:
-
Свържете се с банката или издателя на картата.
-
Имайте предвид, че може да са нужни няколко дни, преди сумата да се отрази по сметката.